Le Ministère de l’Économie Nationale de la République démocratique du Congo a publié un communiqué important réaffirmant son engagement à protéger les consommateurs sur l’ensemble du territoire national.
Face aux nombreuses plaintes liées à la hausse des prix, aux frais opaques ou aux pratiques commerciales abusives, le gouvernement entend franchir une nouvelle étape en matière de transparence et d’accompagnement des citoyens.
Un assistant virtuel bientôt disponible pour tous
Dans son communiqué, le Ministère annonce le lancement, dans les prochains mois, d’un assistant virtuel accessible au grand public.
Cet outil numérique permettra à chaque citoyen de :
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mieux comprendre ses droits en tant que consommateur ;
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poser des questions sur les tarifs, les frais ou les pratiques commerciales ;
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signaler facilement les incohérences de prix ou les anomalies constatées dans les services régulés.
Les secteurs concernés incluent notamment :
🏦 les banques – 📱 les télécommunications – 🛡️ les assurances – 🚍 le transport – ⚡ l’électricité – 🥫 les produits alimentaires – 💊 les produits pharmaceutiques.
Ce dispositif vise à simplifier les démarches souvent jugées complexes et à améliorer la réactivité des autorités face aux abus.
Une intensification immédiate de la sensibilisation
En attendant le déploiement de l’assistant virtuel, le Ministère de l’Économie annonce le renforcement des campagnes de sensibilisation à travers tout le pays.
Objectif : permettre à chaque Congolais de reconnaître :
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un prix anormal ou injustifié,
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un frais illégal ou non expliqué,
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une information peu claire fournie par un service régulé.
La population sera également informée des procédures à suivre en cas de contestation ou de doute.
Un objectif clair : transparence et justice pour le consommateur
Le Ministère insiste sur sa volonté d’assurer :
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Plus de transparence dans la fixation des prix,
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Plus d’informations accessibles au citoyen,
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Des prix justes pour tous.
Cette initiative marque une étape significative vers une meilleure régulation des marchés en RDC, dans un contexte où les consommateurs réclament davantage d’équité et de lisibilité dans les services essentiels.
LA REDACTION
